为母亲做好用户界面，你需要知道的重点二

4、她不是一个高级用户。

我不知道告诉母亲多少次有关 ctrl+C 和 ctrl+V 的用法，但她从来不用。她的 iPhone 也仅仅是用来发短信、打电话和发邮件，而语音信箱是这样的：“你好，我现在无法接听你的电话。请留下你的名字和号码，我有空就会回复你。”她甚至不清楚手机可以储存电话号码。高级用户的功能是非常方便的，但要是有高级用户的指导就更好了，她们需要这样的指导来了解如何使用。

5、她不介意一直点击。

有一种说法，越高的点击频率等于越烂的用户体验，我一直很无视那种说法。我认为自己是一个高效率的用户，但从来不会抱怨一个网站为了完成某个动作而需要点击太多次数。好的设计并不意味着少的设计，而是简单的设计。

6、她只是想做自己的事，并希望能跟上世界的节奏。

我母亲使用互联网只做三件事，支付帐单、看 Netflix 视频和与孩子们保持联系。当 Facebook 改版之后，她花了很长时间才习惯新的界面，才记住哪些按钮都改到了哪里。她用的网上银行却很好，7 年时间在 IE8 上的操作习惯一直没变。如果你要更新或者重新设计一个拥有众多忠诚用户的网站，考虑清楚哪一些菜单按钮是不得不改动的，能尽量保持原样则尽量保持。